CÓMO COMPRAR EN TIENDA DE MARCAS
Proceso de compra en Tienda de Marcas.com
Adquirir productos en Tienda de Marcas es muy fácil y seguro, solo debe seguir los siguientes pasos:
Identificar el producto de su preferencia
Una vez identificado el producto de su preferencia podrá encontrar en el portal web la información sobre las características del mismo, así como fotos y/o videos que permiten una apreciación real del producto.
Ingrese el producto al carrito de compras
Seleccionado el producto a adquirir y el lugar geográfico de entrega, los impuestos y costos de envío están incluidos en el precio del producto. Cada marca define el costo del envío, algunas de nuestras marcas no cobran costo de envío.
Inicio del Proceso de Compra
Una vez se adopta la decisión de comprar en nuestro portal web, debe diligenciarse los datos correspondientes a quien ha de realizar el pago y el lugar de entrega del producto o productos. Deberá indicarse el correo electrónico al cual enviarse la constancia de pago.
Selección del medio de pago y Pago
El consumidor podrá realizar el pago del producto(s) adquirido(s) optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Debito) o pagar en efectivo de forma personal en uno de los puntos de nuestra red de recaudos (Efecty, Redsi o Redmia). Tienda de Marcas.com, en virtud de la tecnología adoptada, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni debito, los cuales al ser suministrados en Place to Pay, nuestra pasarela de pago, son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos a través de nuestro portal son realizados a través de Place to Pay o PinValidda, empresas con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Tienda de Marcas.com. Tienda de Marcas.com se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Tienda de Marcas.com.
Los pagos en efectivo se realizaran con el pin de pago asignado por PinValidda a esa potencial transacción, el cual será comunicado a su correo electrónico. Una vez asignado el pin para la adquisición del producto se dispone de doce (12) horas hábiles para realizar el pago, vencido ese plazo sin efectuarlo, el pin se desactualiza y cesa la oferta para adquirir el producto seleccionado. Si el producto(s) aún está en inventario, usted podrá reactivar el pin en la red de recaudos o solicitar un nuevo pin en el portal para este mismo producto(s).
Pago y Factura
Con la acción de realizar el pago, según el medio de pago seleccionado, el consumidor expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico.
El sistema de información de Tienda de Marcas.com almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el consumidor recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestro portal web.
La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación por garantía de calidad.
Entrega del Producto
Verificada el pago del producto seleccionado, el proveedor realizará la entrega en la dirección indicada por el consumidor; cumpliendo así Tienda de Marcas.com su obligación. El tiempo promedio estimado para la entrega es entre 5-8 días hábiles, pero cada proveedor puede tener una promesa de servicio diferente.
Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a Tienda de Marcas.com, nuestro personal se comunicará con el consumidor con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando estos procedan.
COMPRA SEGURO POR INTERNET
Antes de la compra:
Ten en cuenta que debes ser mayor de edad y estar registrado en el sitio de la marca
Revisa las restricciones que aparezcan en el sitio Web.
Busca información clara y precisa sobre los productos.
Verifica si existe alguna limitación o característica importante para su compra
Durante la compra:
Revisa el precio final (incluido el IVA), los costos de envío, así como los medios de pago, que pueden ser con tarjeta de crédito y algunas marcas reciben tarjeta débito.
Antes de terminar la transacción, el sitio deberá proporcionar una página de confirmación para identificar los productos que deseas comprar, verificar y corregir cualquier error, así como modificar la orden si es necesario.
Si estás en un computador que no es el de tu casa evita guardar la contraseña.
Después de la compra:
Cuando realices la transacción por Internet, graba en tu computador el comprobante de pago, imprímelo y archívalo. Será el respaldo para cualquier inconveniente posterior.
El sitio electrónico debe permitirte obtener una copia completa de toda la transacción después de que haya concluido.
Nunca reveles tu clave secreta de ingreso a la cuenta virtual.
El socio tecnológico de Tiendademarcas.com es Placetopay, una plataforma segura y muy reconocida en Colombia, que cumple todos los estándares de seguridad exigidos para el pago en Internet.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Que requisitos se deben cumplir para comprar en Tienda de Marcas.com?
Para comprar en Tienda de Marcas.com debe ser mayor de Edad (18 años) y estar registrado en el sitio de la marca donde se desea hacer la compra.
¿Qué requisitos se deben cumplir para el registro en Tienda de Marcas.com?
Por términos de seguridad y protección de información de los clientes, los usuarios de Tienda de Marcas.com deben estar registrados.
¿Qué información se debe suministrar para el registro en Tienda de Marcas.com?
El usuario debe ingresar los siguientes datos:
- Nombre
- Cédula
- Clave o password
- Y completar una dirección de envío/cobro.
¿Cuáles son los medios de pago permitidos en Tienda de Marcas.com?
En Tienda de Marcas.com puedes pagar seguro con tarjeta de crédito, tarjeta débito, ó en efectivo en nuestros puntos de pago.
¿Es seguro dar los datos de la tarjeta de crédito en Tienda de Marcas.com?
Los socios tecnológicos de TDM es Placetopay y PinValidda, trabajan con plataformas seguras y muy reconocidas en Colombia, que cumple todos los estándares de seguridad exigidos para los pagos en Internet.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos hechos en Tienda de Marcas.com?
El tiempo promedio estimado es entre 5-8 días hábiles, pero cada proveedor puede tener una promesa de servicio diferente.
¿Cuáles son las tarifas del servicio de despacho o costo de envío?
Depende de cada proveedor algunas de nuestras marcas no cobran por la entrega del producto. El costo de envío se encuentra incluido en el valor del producto.
¿Después de realizado un pedido, se puede cancelar?
Si el pedido se cancela el mismo día que se realizó la transacción, antes de la hora de compensación de las redes financieras (9:00 pm hora colombiana), el pedido puede ser anulado y el dinero reembolsado. Si ha pasado la hora de compensación, se debe contactar a cada marca para verificar cual es el proceso a seguir, en este caso depende de las políticas de servicio que tenga cada proveedor.
¿Cómo se sabe si el pedido realizado fue exitoso?
Tienda de Marcas.com envía al correo electrónico especificado en el registro todas las novedades que se presentan con el pedido, dentro de ellas, que quedó correctamente finalizado y si el pago fue exitoso.
¿Los precios que se ven en TDM tienen algún tipo de impuesto adicional?
Todos los precios de todas las marcas están en pesos colombianos e incluyen los impuestos requeridos (IVA incluído), de esta forma, los precios que ve el usuario, son los precios finales con todos los impuestos incluidos.
¿Se puede comprar desde el exterior y recibirla en el exterior?
No, todos los productos de Tienda de Marcas.com son entregados sólo en el territorio colombiano. No se hacen entregas en el exterior.
¿Se puede comprar desde el exterior para que sea enviado a una dirección en Colombia?
Si, desde el exterior es posible hacer compras (tarjeta crédito) para ser enviadas a una dirección dentro del territorio Colombiano, de acuerdo al área de cobertura definida por la marca.
¿Tiene algún cobro adicional o impuesto por hacerse la compra desde el exterior?
Tienda de Marcas.com no cobra ningún excedente por hacer recibir compras desde el exterior, el cliente debe consultar con el banco que expide la tarjeta de crédito, si tiene algún recargo o impuesto al hacer compras en Internet de un sitio internacional.
¿Qué soporte o factura recibe el cliente de su compra?
Al realizar una compra en Tienda de Marcas.com, al correo electrónico se le envía una remisión de su compra, la factura original se entrega junto con su mercancía. Cada proveedor entrega la factura original de su compra.
¿Qué pasa si el cliente olvida su contraseña de entrada a una marca?
Dentro de cada marca, en la parte de iniciar sesión, hay un link de “olvidé mi clave” donde el cliente puede hacer clic y en la cuenta de correo registrada, le llegará la información con la nueva clave.
¿Cómo se contacta un cliente con Tienda de Marcas.com?
Tienda de Marcas.com tiene un “contáctenos” dentro de su página y se tarda entre uno o dos días en dar respuesta a su comentario o pregunta. También se puede comunicar con nosotros al teléfono +572 260 67 44 de lunes a viernes de 8 a.m.a 12 m y de 2 p.m. a 6 p.m
